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今から・・・

09/11/27 23:02:11[kurokawaseinenbu]

お風呂行ってきまぁ~す♪

それから更新・・・

ネタは。。。

ありますよ(笑)

って事で帰ってきました^_^;

改めまして!!

みなさまおばんです。

晴れの予報なのに雨の黒川でした(-_-;)

しかぁ~し

明日は、お出かけ日和らしいですよ♪

そうそう

嬉しい事に

今年の”真空洋風おせち”

早くも20セット程予約をいただきました(^_^)v

まだ準備だけで本格的には取り掛かってないんですが

気合が入ります(。-_-。 )ノガンバルゾー!!

それはさておき

今日は

ちと・・・・

トラブルと言うか

まぁ些細な事ですが

スタッフともめました。

もめた内容も些細な事ですが

自分的に

今日の事は考えさせられる内容でした。

まず、そのスタッフの態度が

あからさまに自分に対して悪いと感じました。

夕方まではそうは思わなかったんですが

夜・・・

ある出来事で

自分も軽く”プチッ・・”とキレそうになりました(笑)

仕事が終わって

そのスタッフと話す時間があったので

何故?

ああいう態度をとったのか質しました。。。

そしたら

朝から(出勤してすぐ)自分に色々注意されて

それで、イライラしていたとの事・・・

でも、それを接客に出していたので

そこは駄目だろうと怒ったのですが

そこは、素直じゃないですが(ーー;)

反省してたみたいです。

スタッフの教育って難しいですね~(-_-;ウーン

でも、一つ勉強したのが

朝からテンション下がる事ばかりを言ってはいけないって事。

少しの注意はいいですが

余りしつこく言うと

頑張ろう!!って気持ちが

朝から下降線をたどるばかりで

よほどのことがない限り

上がりにくいって事(人にもよるとはおもいますが^_^;)

なので、出来るだけ

朝からは気分を盛り上げてやる言葉をかけてやろう!!と、思いました(^^

でも、それが結構難しい(-_-;)・・・

自分達って

そういったら悪いですが

スタッフの仕事の粗探しが仕事みたいなところもあり

良い所を探そうとあまり心がけてないって事です。

だから・・・

いざ!!

褒めようと思っても中々褒める言葉が出てこない(ーー;)

な・の・で・・・

次からは、少し視点を変えてスタッフを見てみようと思いました。

そして、なるべく良い所を探してあげる

勿論♪悪いとこはそれなりにちゃんと注意し直してもらいます。

褒められるって

それだけで嬉しい事ですよね♪

自分も

注意するよりも

褒める方が断然楽しいですしね(^^♪

自分も

前から言いたくない言いたくない・・・

と、思いながら仕事をしてましたけど

でも、結局言わないとストレスが溜まるし

同じ失敗を繰り返して

更にストレスが溜まります。

なのでやっぱり言ってしまいます。

でも、言い方も大事で

一方的に感情で注意しない・・・

ちゃんと理解してもらえるように話す。

それが、たとえ相手にウザがられても(~_~;)

はぁ~

今日は疲れました。

でも、何だか少しの達成感♪

よぉ~し

明日もがまだすぞ!!!

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この記事へのコメント

  1.   でむりん | 2009.11.28 19:06

    すっごく盛悟さんの気持ち?判るような気がするので、コメントしてしまいましたm(_ _)m
    人材育成・教育…とはかなり難しく、大変ですよね(*_*) 私も昨年は苦しみました!
    人間の特性って、その人のマイナス面であれば、会話に花が咲くけれど、プラス面の会話は盛り上がらない…
    どうしてかなぁ~?

    お勉強…全く手に付かないです~
    どうしよう~!と少し危機感を感じています!

  2.   Yuーsuzu | 2009.11.28 22:04

    久しぶりblog拝見。本当に難しい事ですょね……人材教育...育成ってのは~~~私も同感です。注意した事で…スタッフが機嫌損なうと、そこで(次から気をつけよう)と考え、行動する人と、反対に、(一日不機嫌になって、やる気をなくす)と人それぞれです!けど…伝えなければ、相手には分からない事だし!!!考えて物事を伝えないといけないですね…(;-_-+!!!blog拝見して私も考えさせられました(*´▽`*)

    気持ちよく一日スタート出来なければねッ(^▽^)ノ

  3.   endo | 2009.11.28 23:28

    でむりん様♪

    コメントありがとうございます(^^♪
    そうです!!
    人材育成って難しい~(ーー;)
    でも、成長して
    更に良い接客をしてもらうためには
    嫌われても言わなくはいけない事があるのも事実・・・
    ただの仲良しこよしのチームワークではなく
    メリハリのある、気持ちい接客・関係を目指して日々がまだします!!

    勉強手につきませんかぁ~
    これは、もう一度黒川に来てリフレッシュしなければですね(笑)

    人間、期限があると何故か頑張れるみたいで^_^;
    試験も間近・・・
    余り無理をなさらないようお体ご自愛くださいませ♪

    Yu-suzu様♪

    お久しぶりです(●^o^●)
    お元気でしたか?

    わかりますかぁ~

    言われてる事凄くわかります(-_-;)
    しかし、お店の為ならば言わなくてはいけない事。。。沢山ありますよね。
    でも、言い方一つで変に取られることもあるので大変(・。・;・・・
    確かに考えて伝えないといけませんよね♪

    お互い気持ちよく一日がスタートできるように
    頑張りましょう♪

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