今から・・・
09/11/27 23:02:11[kurokawaseinenbu]
お風呂行ってきまぁ~す♪
それから更新・・・
ネタは。。。
ありますよ(笑)
って事で帰ってきました^_^;
改めまして!!
みなさまおばんです。
晴れの予報なのに雨の黒川でした(-_-;)
しかぁ~し
明日は、お出かけ日和らしいですよ♪
そうそう
嬉しい事に
今年の”真空洋風おせち”
早くも20セット程予約をいただきました(^_^)v
まだ準備だけで本格的には取り掛かってないんですが
気合が入ります(。-_-。 )ノガンバルゾー!!
それはさておき
今日は
ちと・・・・
トラブルと言うか
まぁ些細な事ですが
スタッフともめました。
もめた内容も些細な事ですが
自分的に
今日の事は考えさせられる内容でした。
まず、そのスタッフの態度が
あからさまに自分に対して悪いと感じました。
夕方まではそうは思わなかったんですが
夜・・・
ある出来事で
自分も軽く”プチッ・・”とキレそうになりました(笑)
仕事が終わって
そのスタッフと話す時間があったので
何故?
ああいう態度をとったのか質しました。。。
そしたら
朝から(出勤してすぐ)自分に色々注意されて
それで、イライラしていたとの事・・・
でも、それを接客に出していたので
そこは駄目だろうと怒ったのですが
そこは、素直じゃないですが(ーー;)
反省してたみたいです。
スタッフの教育って難しいですね~(-_-;ウーン
でも、一つ勉強したのが
朝からテンション下がる事ばかりを言ってはいけないって事。
少しの注意はいいですが
余りしつこく言うと
頑張ろう!!って気持ちが
朝から下降線をたどるばかりで
よほどのことがない限り
上がりにくいって事(人にもよるとはおもいますが^_^;)
なので、出来るだけ
朝からは気分を盛り上げてやる言葉をかけてやろう!!と、思いました(^^
でも、それが結構難しい(-_-;)・・・
自分達って
そういったら悪いですが
スタッフの仕事の粗探しが仕事みたいなところもあり
良い所を探そうとあまり心がけてないって事です。
だから・・・
いざ!!
褒めようと思っても中々褒める言葉が出てこない(ーー;)
な・の・で・・・
次からは、少し視点を変えてスタッフを見てみようと思いました。
そして、なるべく良い所を探してあげる
勿論♪悪いとこはそれなりにちゃんと注意し直してもらいます。
褒められるって
それだけで嬉しい事ですよね♪
自分も
注意するよりも
褒める方が断然楽しいですしね(^^♪
自分も
前から言いたくない言いたくない・・・
と、思いながら仕事をしてましたけど
でも、結局言わないとストレスが溜まるし
同じ失敗を繰り返して
更にストレスが溜まります。
なのでやっぱり言ってしまいます。
でも、言い方も大事で
一方的に感情で注意しない・・・
ちゃんと理解してもらえるように話す。
それが、たとえ相手にウザがられても(~_~;)
はぁ~
今日は疲れました。
でも、何だか少しの達成感♪
よぉ~し
明日もがまだすぞ!!!
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すっごく盛悟さんの気持ち?判るような気がするので、コメントしてしまいましたm(_ _)m
人材育成・教育…とはかなり難しく、大変ですよね(*_*) 私も昨年は苦しみました!
人間の特性って、その人のマイナス面であれば、会話に花が咲くけれど、プラス面の会話は盛り上がらない…
どうしてかなぁ~?
お勉強…全く手に付かないです~
どうしよう~!と少し危機感を感じています!
久しぶりblog拝見。本当に難しい事ですょね……人材教育...育成ってのは~~~私も同感です。注意した事で…スタッフが機嫌損なうと、そこで(次から気をつけよう)と考え、行動する人と、反対に、(一日不機嫌になって、やる気をなくす)と人それぞれです!けど…伝えなければ、相手には分からない事だし!!!考えて物事を伝えないといけないですね…(;-_-+!!!blog拝見して私も考えさせられました(*´▽`*)
気持ちよく一日スタート出来なければねッ(^▽^)ノ
でむりん様♪
コメントありがとうございます(^^♪
そうです!!
人材育成って難しい~(ーー;)
でも、成長して
更に良い接客をしてもらうためには
嫌われても言わなくはいけない事があるのも事実・・・
ただの仲良しこよしのチームワークではなく
メリハリのある、気持ちい接客・関係を目指して日々がまだします!!
勉強手につきませんかぁ~
これは、もう一度黒川に来てリフレッシュしなければですね(笑)
人間、期限があると何故か頑張れるみたいで^_^;
試験も間近・・・
余り無理をなさらないようお体ご自愛くださいませ♪
Yu-suzu様♪
お久しぶりです(●^o^●)
お元気でしたか?
わかりますかぁ~
言われてる事凄くわかります(-_-;)
しかし、お店の為ならば言わなくてはいけない事。。。沢山ありますよね。
でも、言い方一つで変に取られることもあるので大変(・。・;・・・
確かに考えて伝えないといけませんよね♪
お互い気持ちよく一日がスタートできるように
頑張りましょう♪